目前，新型冠状病毒的防疫工作依然处于关键阶段，为提高抗击新型冠状病毒感染肺炎的防护意识，百得厨卫根据目前对该疾病的防控认识制定本指引，适用于疾病流行期间各门店防控指导。
一、总则
（一）本指引适用于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，百得全国各终端门店的疫情防控工作，保障门店经营环境健康、安全。
（二）百得各旗舰店、专卖店、KA门店均按此指引执行，乡镇网点、新零售渠道门店，可参照本指引执行。
（三）组建区域防控联动工作小组，由片区分管领导任小组组长，为防控工作第一负责人，各区域经理负责监督指导各经销商、区域业务落实本指引的各项要求。
（四）疫情防控期间，百得全国各终端门店的销售及培训工作开展。
二、销售人员个人卫生安全
（一）做好健康检测。每天上班前，需在家中进行体温检测，体温正常方可上班工作。若体温超过37.2℃，需及时向当地经销商及区域经理报备，并在家观察休息，必要时到医院就诊。
（二）外出佩戴口罩。上下班途中，需正确佩戴一次性医用外科口罩或N95口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩，途中尽量避免触摸车上物品。
（三）随时保持手卫生。减少接触公共场所的公共物品，到达门店后、咳嗽用手捂之后、饭前便后，用洗手液或香皂流水洗手，或者使用含酒精成分的免洗洗手液;不确定手是否清洁时，避免用手接触口鼻眼；打喷嚏或咳嗽时应用手肘衣服遮住口鼻。
（四）店内佩戴口罩。在门店与消费者讲解或交流时，需全程佩戴口罩。口罩连续佩戴4小时后应进行更换，污染或潮湿后立即更换。
三、门店消毒规范
（一）做好店内外的清洁消毒工作。
①开展每天店内消毒前，在进店玻璃门内测悬挂“门店正在消毒”提示牌，KA门店可放在收银台上方。
②店内地面及门外需每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒1-2次；
③店内各陈列产品、洽谈区、儿童区等日常活动区域的沙发桌椅、玩具等要保持清洁卫生，每日至少消毒1-2次，使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医用酒精进行擦拭；
④做好大门出入口门把手等常触部件的消毒工作，每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医用酒精擦拭消毒2-4次；
⑤做好卫生间保洁工作。保持卫生间良好通风，必要时应安装排气设施，强制排气。每天要对卫生间全面冲洗一次，并随时保洁；每天用有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液全面喷洒消毒二次，喷药量为200-300mL/平方米，采用有效氯浓度为1000mg/L的消毒液对门把手、水阀等部位进行擦拭，对地面、蹲位等进行湿拖，并对清洁工具进行浸泡消毒；
⑥完成每天首次消毒后，在门店玻璃门内侧悬挂“门店已消毒”提示牌，KA门店可放在收银台上。
【消毒注意事项】
①使用高浓度酒精或含高浓度酒精消毒液消毒时，请远离火源；
②使用84消毒液时，切勿与洁厕剂混合使用，容易产生有毒气体；
③由于终端Logo字灯箱、火炬荣誉柜、明星烟灶柜下方及部分产品的操作面板均应用了亚克力材质，酒精与亚克力产品会发生化学反应，擦拭后需用抹布擦干。
（二）出入口取消进门地毯。若确需铺设地毯的，应每日使用清水冲洗，并使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒。
（三）保持室内空气流通。每日通风2-3次，每次不少于30分钟；空气湿度大时，可采用换气净化器或其他通风装置协助进行通风。
（四）做好中央空调的消毒工作。中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。若带回风的全空气系统，应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。
（五）及时清理垃圾并消毒。垃圾桶应每天清理，随满随清，每天用水清洗一次，并用有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液消毒一次。
四、门店健康服务
（一）消费者进店需佩戴口罩。进入门店的所有人员均需佩戴口罩，若消费者没佩戴口罩，需禁止入内。有条件的门店，可准备一次性口罩供消费者佩戴使用。
（二）体温检测及进店消毒。各门店需配备快速红外体温探测仪及至少一瓶免洗洗手液，所有来店消费者须测量体温，对体温超过37.2℃的，做出健康提醒并劝返，记录消费者不适症状，后期持续跟进问候。进店消费者须使用免洗洗手液进行手部消毒。若门店为KA或店中店，商场方在消费者进店时已完成体温筛查，则无需配备快速红外体温探测仪。
（三）门店接待选用绿茶、柠檬水等杀菌及提高免疫力功效的茶饮。
（四）卫生间、洗手盆处粘贴专业七步洗手法。
（五）进店可派发防疫宣传DM（DM上注明因受疫情影响，本店暂停店内互动活动）。
五、防疫期间营销工作如何开展
基于目前正处于新型冠状病毒防控阶段，为积极相应国家防控措施号召，请百得全国各终端门店采用线上非接触式销售推进活动。公司根据实际情况近期将推出新媒体营销爆破活动，敬请期待。
六、培训工作如何开展
公司总部将组织开展为期两周的产品知识和售后问题讲解直播培训，请所有百得一线销售精英合理安排工作时间，准时上线培训学习。充分利用时间增加知识储备、提高专业技能，为后期销售打下坚实的基础。
以上，为我司针对现阶段所做的终端门店工作开展指引，请各地根据上述指引开展防疫期间的市场工作。
温馨提示：
目前百得厨卫微信公众号已增加“新冠肺炎求助”菜单，用户可由公众号首页“微服务—新冠肺炎求助”点击进入，关注疫情实时动态并免费进行在线问诊。
